Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2024
En Virtualizate VIP ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestra plataforma SaaS.
1. Información que recopilamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, nombre de empresa y contraseña al crear una cuenta.
- Datos de pago: procesados directamente por Stripe. No almacenamos números de tarjeta de crédito.
- Datos de uso: interacciones con la plataforma, registros de acceso, preferencias y configuraciones.
- Datos de clientes: contactos e información que importes o generes al usar nuestro CRM.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies de sesión.
2. Cómo usamos tu información
- Proveer y mejorar los servicios contratados.
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
- Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio.
- Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
- Generar estadísticas agregadas y anónimas de uso.
3. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente con:
- Stripe: para el procesamiento seguro de pagos (PCI DSS Level 1).
- Proveedores de infraestructura: servidores Hetzner con sede en Europa bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos.
- Cifrado AES-256 para datos en reposo.
- Acceso restringido a datos mediante autenticación de dos factores.
- Auditorías de seguridad periódicas.
- Backups automatizados con retención de 30 días.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proveer el servicio. Si cancelas tu suscripción, tus datos se conservan durante 30 días para permitirte recuperarlos, tras lo cual son eliminados de forma permanente.
6. Tus derechos
Según las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Portabilidad de datos en formato estándar.
- Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@virtualizate.vip
7. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, autenticación) y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email y en la plataforma con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales.
9. Contacto
Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos:
Email: privacidad@virtualizate.vip
Web: www.virtualizate.vip