Términos de Servicio

Última actualización: 1 de enero de 2024

Al acceder y utilizar los servicios de Virtualizate VIP, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Léelos detenidamente antes de usar la plataforma.

1. Descripción del servicio

Virtualizate VIP es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ofrece herramientas de CRM, asistentes de inteligencia artificial para WhatsApp y redes sociales, y herramientas de automatización de marketing. El acceso a la plataforma se otorga mediante suscripción mensual o anual.

2. Registro y cuenta

• Debes tener al menos 18 años para registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
• Cada cuenta está vinculada a una empresa o persona física. No puedes compartir accesos entre organizaciones distintas.
• Notifícanos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta.

3. Planes y pagos

• Los planes de suscripción se facturan mensualmente de forma recurrente.
• El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe.
• Los precios indicados no incluyen impuestos locales aplicables.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de previo aviso.
• En caso de fallo en el cobro, intentaremos el cargo hasta 3 veces antes de suspender el servicio.

4. Política de reembolsos y cancelación

• Prueba gratuita: 14 días sin cargo, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Garantía de satisfacción: reembolso completo dentro de los primeros 7 días del primer pago.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento. El acceso continúa hasta el final del período pagado.
• No se emiten reembolsos proporcionales por cancelaciones a mitad de ciclo.
• Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días hábiles.

5. Uso aceptable

Queda estrictamente prohibido:

• Usar la plataforma para enviar spam, phishing o comunicaciones no solicitadas masivas.
• Violar leyes de protección de datos o privacidad aplicables.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Revender el acceso a la plataforma sin autorización expresa.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.

6. Disponibilidad del servicio

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad (uptime) del 99.5% mensual. El mantenimiento programado se notificará con al menos 24 horas de anticipación. No somos responsables por interrupciones causadas por factores externos (proveedores de internet, fuerza mayor, etc.).

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca, logotipos y contenido de la plataforma son propiedad exclusiva de Virtualizate VIP. Al usar el servicio, no adquieres ningún derecho de propiedad sobre estos elementos. Tus datos y los datos de tus clientes te pertenecen a ti.

8. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Virtualizate VIP será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 15 días de anticipación por email. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables. Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante mediación antes de recurrir a instancias judiciales.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:
Email: legal@virtualizate.vip
Web: www.virtualizate.vip