Aviso Legal y Descargo de Responsabilidad
Última actualización: 23 de mayo de 2026 — Versión 2.0
EL SERVICIO ES PROPORCIONADO POR NOMBRE COMERCIAL DEL NEGOCIO VIRTUALIZATE.VIP REPRESENTADO POR RFC OICM811123225, en adelante "EL PRESTADOR".
El presente Aviso Legal y Descargo de Responsabilidad ("Aviso") establece las limitaciones, restricciones y exclusiones de responsabilidad que aplican al uso de la plataforma VIRTUALIZATE.VIP y todos sus servicios asociados.
🚫 1. Prohibición expresa: Sector Médico y de Ciencias de la Salud
EL SERVICIO NO ES APTO, NO ESTÁ AUTORIZADO Y ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDO PARA SU USO POR PARTE DE:
- Médicos generales, especialistas y subespecialistas de cualquier rama de la medicina.
- Hospitales, clínicas, consultorios médicos, centros de salud y establecimientos hospitalarios.
- Dentistas, odontólogos y cualquier especialidad odontológica.
- Psicólogos, psiquiatras, psicoanalistas y profesionales de la salud mental.
- Fisioterapeutas, terapeutas ocupacionales, rehabilitadores y kinesiólogos.
- Enfermeros, parteras, auxiliares de enfermería y personal paramédico.
- Farmacéuticos, químicos farmacobiólogos y farmacias.
- Nutriólogos, dietistas, médicos en nutrición y establecimientos de nutrición clínica.
- Laboratorios clínicos, de análisis médicos o de diagnóstico.
- Optometristas, oftalmólogos y centros de salud visual.
- Veterinarios y clínicas veterinarias.
- Cualquier establecimiento, profesional o negocio cuya actividad principal sea la prestación de servicios de salud, diagnóstico, tratamiento, prevención o rehabilitación de enfermedades en seres humanos o animales.
Actividades específicamente prohibidas mediante este servicio:
- Almacenar, procesar o transmitir expedientes clínicos, historiales médicos o datos de salud de pacientes.
- Gestionar citas para consultas médicas, dentales, psicológicas o de cualquier profesión de la salud.
- Proporcionar orientación, diagnóstico, consejo o información médica a pacientes a través del asistente de IA.
- Emitir recetas médicas, prescripciones o indicaciones terapéuticas automatizadas.
- Recordar a pacientes la toma de medicamentos, procedimientos médicos o citas de seguimiento clínico.
- Procesar resultados de laboratorio, estudios de imagen o cualquier dato clínico.
- Cualquier actividad regulada por la Ley General de Salud, la NOM-004-SSA3-2012 (expediente clínico electrónico), la NOM-024-SSA3-2012 (sistemas de información de salud) u otras disposiciones del sector salud mexicano o internacional.
IMPORTANTE: El uso del servicio en contextos médicos o de salud es exclusiva responsabilidad del usuario. EL PRESTADOR no asume ninguna responsabilidad legal, civil, penal, administrativa ni de ningún tipo derivada del uso del servicio en el sector salud. El usuario que utilice el servicio en contravención de esta restricción lo hace bajo su propio riesgo y libera expresamente a EL PRESTADOR de toda responsabilidad al respecto.
La infracción de esta restricción es causa de cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
2. Naturaleza del servicio — No es asesoramiento profesional
El asistente de inteligencia artificial y todos los contenidos generados por la plataforma VIRTUALIZATE.VIP tienen carácter exclusivamente informativo y comercial.
Las respuestas, textos, análisis y contenidos generados automáticamente:
- NO constituyen asesoramiento legal, jurídico o abogacía.
- NO constituyen asesoramiento fiscal, contable o financiero.
- NO constituyen diagnóstico, consejo ni recomendación médica de ningún tipo.
- NO constituyen asesoramiento psicológico, terapéutico ni de salud mental.
- NO sustituyen la opinión de un profesional calificado en ningún área.
El usuario es el único responsable de las decisiones que tome basándose en el contenido generado por la plataforma.
3. Limitaciones de la Inteligencia Artificial
EL PRESTADOR advierte expresamente que los sistemas de inteligencia artificial utilizados en la plataforma (modelos de lenguaje de Google Gemini y otros) presentan las siguientes limitaciones inherentes:
- Alucinaciones y errores factuales: La IA puede generar información incorrecta, inventada o desactualizada con apariencia de veracidad. Toda información crítica debe verificarse de forma independiente.
- Sin actualización en tiempo real: Los modelos de IA tienen fecha de corte de conocimiento y no tienen acceso automático a información reciente, salvo que se les provea explícitamente.
- Sesgo algorítmico: Los modelos pueden reproducir sesgos presentes en sus datos de entrenamiento.
- Variabilidad de respuestas: Ante la misma consulta, la IA puede generar respuestas distintas en diferentes ocasiones.
- Límites de contexto: La IA puede perder información relevante en conversaciones largas.
EL PRESTADOR no garantiza la exactitud, completitud, actualidad ni idoneidad de los contenidos generados por inteligencia artificial.
4. Restricciones por tipo de negocio — Política de Meta/WhatsApp
La integración con WhatsApp Business API está sujeta a las Políticas de Negocio de WhatsApp. Adicionalmente a la restricción del sector salud, quedan prohibidos los siguientes tipos de negocios y usos:
- Venta de productos farmacéuticos de prescripción sin la autorización correspondiente de COFEPRIS.
- Servicios de apuestas, juegos de azar o loterías sin licencia oficial.
- Venta de alcohol a menores de edad.
- Contenido para adultos (+18) sin verificación de edad.
- Venta de armas de fuego, municiones o explosivos (sin las licencias correspondientes de la SEDENA).
- Servicios de préstamos predatorios o usurarios.
- Esquemas piramidales o de mercadeo engañoso.
- Venta de productos falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
- Servicios de vigilancia, espionaje o rastreo sin consentimiento del monitoreado.
- Cualquier actividad prohibida por la legislación mexicana vigente.
EL PRESTADOR se reserva el derecho de suspender cuentas que detecte operando en categorías prohibidas, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
5. Descargo sobre contenido de terceros
La plataforma puede generar, enlazar o procesar contenido de terceros (sitios web, imágenes, textos de referencia). EL PRESTADOR:
- No es responsable por la exactitud, legalidad ni idoneidad del contenido generado a partir de información proporcionada por el usuario.
- No avala ni garantiza la calidad, legalidad ni resultados de los productos o servicios que los usuarios ofrecen a sus clientes a través de la plataforma.
- No es responsable por el contenido de los mensajes enviados por los usuarios a sus clientes mediante WhatsApp u otras plataformas integradas.
6. Descargo sobre resultados comerciales
EL PRESTADOR no garantiza:
- Que el uso de la plataforma resulte en un aumento de ventas, clientes, ingresos o cualquier otro resultado comercial específico.
- Que las campañas de marketing automatizado generen los resultados esperados por el usuario.
- Que el asistente de IA retenga a los clientes del usuario o mejore sus indicadores de satisfacción.
- La efectividad de ninguna estrategia de automatización en el negocio particular del usuario.
Los testimonios y casos de éxito publicados en la plataforma representan experiencias individuales y no garantizan resultados idénticos para todos los usuarios.
7. Descargo sobre disponibilidad de servicios de terceros
El servicio depende de proveedores externos cuya disponibilidad está fuera del control de EL PRESTADOR:
- Meta / WhatsApp Business API: Meta puede cambiar, restringir o cancelar el acceso a su API sin previo aviso. EL PRESTADOR no es responsable por interrupciones causadas por Meta.
- Google Gemini / IA: Los modelos de IA pueden ser actualizados, degradados o discontinuados por Google. Las respuestas de IA pueden cambiar con actualizaciones de modelos.
- Stripe: EL PRESTADOR no es responsable por fallos en el procesamiento de pagos atribuibles a Stripe.
- Registradores de dominios (Porkbun): La disponibilidad y registro de dominios está sujeta a las políticas del registrador y de ICANN.
- Proveedores de telecomunicaciones: La entrega de mensajes WhatsApp depende de la infraestructura de telecomunicaciones y puede verse afectada por factores ajenos a EL PRESTADOR.
8. Protección de datos de clientes del usuario
El usuario, al procesar datos de sus propios clientes mediante la plataforma, reconoce y acepta:
- Es el único Responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes conforme a la LFPDPPP.
- Debe contar con un Aviso de Privacidad propio que informe a sus clientes sobre el uso de sus datos.
- Debe obtener el consentimiento de opt-in de sus clientes antes de contactarlos por WhatsApp.
- Es responsable del cumplimiento de la LFPDPPP respecto a los datos de sus propios clientes.
9. Propiedad y responsabilidad del contenido del usuario
El usuario es exclusivamente responsable de todo el contenido que carga, configura o genera a través de la plataforma, incluyendo:
- Prompts e instrucciones del asistente de IA.
- Mensajes enviados a sus clientes.
- Productos, servicios y precios publicados en la plataforma.
- Contenido de las páginas web creadas con el constructor Web IA.
- Información de facturación y datos fiscales ingresados.
10. Legislación aplicable
Este Aviso Legal se rige por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitado a:
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y sus reformas 2025.
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) 2025.
- Ley General de Salud (para efectos de la restricción del sector salud).
- Ley Federal del Derecho de Autor.
- Código de Comercio.
- Código Civil Federal.
11. Actualización de este Aviso
EL PRESTADOR puede actualizar este Aviso Legal en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en https://virtualizate.vip/disclaimer.html. El uso continuado del servicio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.
12. Contacto