Política de Reembolsos

Última actualización: 1 de enero de 2024

Prueba gratuita

Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita con acceso completo al plan Professional. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Puedes cancelar antes del vencimiento sin ningún cargo.

Garantía de satisfacción — 7 días

Si realizas tu primer pago y no estás satisfecho con el servicio, tienes 7 días calendario para solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificar el motivo. Para solicitarlo, escríbenos a soporte@virtualizate.vip con el asunto "Solicitud de reembolso".

Reembolsos fuera del período de garantía

• No se emiten reembolsos proporcionales por meses en curso tras el período de garantía.
• En caso de fallo técnico imputable a nosotros con duración mayor a 48 horas, evaluamos créditos o reembolsos parciales caso a caso.
• Si Stripe detecta un cargo fraudulento, procesamos el reembolso inmediatamente.

Proceso de cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción desde el panel de cuenta en cualquier momento.
• La cancelación es efectiva inmediatamente; mantienes acceso hasta el final del período pagado.
• Tus datos permanecen disponibles para exportación durante 30 días tras la cancelación.
• Después de 30 días, los datos son eliminados de forma permanente de nuestros sistemas.

Tiempo de procesamiento

Los reembolsos aprobados son procesados dentro de 1-3 días hábiles en nuestra parte. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta bancaria depende de tu banco o proveedor de tarjeta (generalmente 5-10 días hábiles).

Contacto para reembolsos

Email: soporte@virtualizate.vip
Asunto: "Solicitud de reembolso — [tu email de cuenta]"
Respuesta: dentro de 24 horas hábiles